ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Защитата на личните данни е от изключителна важност за “БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019” ООД („БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019“, „ние“, „нас“).
БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 уважава Вашата лична и персонална сфера и отговаря за спазването на разпоредбите на Общия регламент относно защитата на данните и действащото в Република България законодателство за защита на личните данни.
С настоящото съобщение за поверителност Ви информираме за това как БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 събира и използва личните Ви данни в качеството Ви на клиент на БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019.
Администратор
Администратор на личните Ви данни е БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 – търговско дружество, регистрирано в Република България и вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 000639140. Данните за връзка с нас са: гр. София 1606, район Красно село, ул. Дамян Груев № 17-19, тел.: +359 884064512; +359 888537593, e-mail: info@bulgarialand.info
Длъжностно лице по защита на данните
Определеното от БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД) е Василена Тодорова, който следи за съответствието на това съобщение за поверителност с Общия регламент относно защитата на данните и с действащото в Република България законодателство за защита на личните данни. Ако имате въпроси, свързани с настоящото съобщение за поверителност или относно обработваните от БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 Ваши лични данни, може да се обърнете за информация към това лице. Данните за връзка с ДЛЗД са: гр. София 1606, район Красно село, ул. Дамян Груев № 17-19, тел.: +359 884064512; +359 888537593, е-mail: info@bulgarialand.info
Цели и основания на обработването на личните данни
Вашите лични данни ще се обработват само във връзка и за целите на предлаганите и предоставяните Ви от БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 услуги:
а) резервация и закупуване на билети за посещение на културно-историческия парк с макети на открито
б) организиране и провеждане на туристически обиколки с екскурзовод на територията на парка
в) организиране и провеждане на образователни програми за детски градини, училища и други учебни заведения
г) организиране на тематични събития, чествания, рождени дни, фотосесии и частни мероприятия на територията на парка
д) издаване и продажба на подаръчни ваучери за посещение и ползване на услугите в парка
е) резервация на маси и предоставяне на ресторантьорски услуги в ресторанта към парка, включително сервиране на храни и напитки, организиране на частни чествания, делови обеди и вечери, кетъринг за събития на територията на парка
БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 събира и съхранява Вашите лични данни на основание изпълнение на законови и договорни задължения, предприемане на стъпки преди сключването на договор и на основание свой легитимен (законен) интерес.
БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 ще обработва личните Ви данни на основание свой легитимен интерес само, когато този интерес има преимущество пред Вашите интереси или пред основните Ви права и свободи.
БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 обработва личните Ви данни само за целите, за които са събрани, освен ако обработването за други цели е съвместимо с първоначалните цели.
В случай, че БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 ще обработва личните Ви данни за други цели, които не са съвместими с първоначалните цели, за които са събрани, БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 ще Ви уведоми надлежно за тях и ще Ви съобщи правното основание, което допуска обработването за тези други цели, както и ще Ви съобщи пълна информация в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните и с действащото в Република България законодателство за защита на личните данни.
Обработвани лични данни
Естеството на услугите, които предлагаме, категоризира нашите клиенти, чийто данни обработваме на „Договарящи” и „Ползватели”. Вие можете да бъдете Договарящ без да сте Ползвател, защото например купувате от нас услуга за друго лице (близък, приятел, служител и т.н.). Може да бъдете Ползвател без да сте Договарящ, когато например Ваш приятел или близък купува от нас услуга за Вас, както и да сте едновременно Договарящ и Ползвател, когато купувате услуга за себе си. Ако Вие сте единствено в качеството на Ползвател на услугата, личните Ви данни, които събираме и обработваме за предоставяне на услугата, получаваме от Договарящия услугата. При събирането на тези данни не използваме публично достъпни източници.
Данни, свързани със закупуване на билети
Посещението и ползването на услугите, свързани с културно-историческия парк с макети на открито, обхваща няколко етапа на събиране и обработване на лични данни на лицата, които закупуват (Договарящи) и ползват билет/услуга (Посетители).
- Резервация на билет или туристическа обиколка
Когато отправяте искане за резервация на билет за посещение на парка или за организирана туристическа обиколка, основанието да обработваме Вашите данни е необходимостта от предприемане на действия преди сключването на договор и затова събираме следните лични данни:
а) Имената и данните за контакт (телефонния номер и имейл адреса) на Договарящия. Тези данни ни позволяват да осъществим контакт с Договарящия за подаване на информация относно резервацията, евентуални промени в работното време на парка, отлагане поради метеорологични условия или други организационни въпроси.
б) Имената на всички Посетители, а когато Посетители са деца — и възрастта/датата на раждане на децата (с оглед преференциални цени и подходящо съобразяване на програмата), желаната дата на посещение, броят на лицата в групата, както и вид на избрания пакет (индивидуално посещение, групова обиколка с екскурзовод, образователна програма за учебни заведения и др.). Тези данни се събират и обработват от нас, тъй като са необходими за организирането на посещението и без да ни ги предоставите за нас ще бъде невъзможно да направим исканата от Вас резервация.
- Издаване на билет
След като сте резервирали посещение или туристическа услуга, следващата стъпка е да я заплатите, за да бъде издаден билетът, съответно ваучерът за ползване на атракцията. Основанието, на което обработваме лични данни при издаването на билет, е изпълнение на договорни задължения по предоставяне на услуги в областта на туризма. Без тези данни не бихме могли да издадем желания от Вас билет или ваучер. За целта обработваме следните лични данни:
а) Имената и данните за контакт (телефонния номер и имейл адреса) на Договарящия. Тези данни ни позволяват да осъществим контакт с Договарящия за подаване на информация относно закупуването и издаването на билета. Тъй
като е необходимо да се издаде първичен счетоводен документ за покупката, обработваме и данните за адрес, ЕГН или ЕИК (при юридически лица) и начин на плащане (банкова сметка/банкова карта).
б) Имената на всички Посетители, а когато Посетители са деца и възрастта/датата на раждане на децата, избраната дата на посещение и вид услуга. Тези данни се събират и обработват от нас, тъй като са необходими за издаването на билета и за удостоверяване на правото на преференциална цена (ученически, студентски, пенсионерски, за деца и др.), когато такава се ползва.
в) При организиране на групови посещения, образователни програми за учебни заведения или специализирани туристически обиколки обработваме освен гореописаните данни, така и допълнителни данни като: наименование на учебното заведение/организацията, данни за контакт на ръководителя на групата, брой на участниците, специфични изисквания към програмата
- Други данни, свързани с посещението
При предоставянето на нашите услуги ние събираме личните Ви данни, за да получите предоставяната от нас атракция. Когато обаче заявявате допълнителни предпочитания или нужди, в някои случаи ни предоставяте т.нар. специални (чувствителни) лични данни, които могат да съдържат информация за здравословното Ви състояние, като например когато заявявате нужда от достъп за хора с двигателни затруднения, придружител за лице с увреждане, осигуряване на инвалидна количка при движение из парка, или специални изисквания относно храна и напитки (при наличие на алергии, диетични или религиозни ограничения) в рамките на съпътстващи събития и кетъринг. Специалните лични данни се събират и използват от нас само с Вашето изрично съгласие, което Вие изразявате при самото им заявяване. Винаги можете да оттеглите това съгласие.
Данни, свързани с консултантска и продуцентска дейност, както и други услуги, които предлагаме
При предоставяне на посочените услуги обработваме лични данни на основание изпълнение на договорните ни задължения. Данните са зададени като задължителни от доставчиците на съответните услуги и без тях няма как да Ви бъдат предоставени.
В случай, че сте Договарящ, ние обработваме Вашите лични данни, за да осъществим обратна връзка с Вас и да Ви предоставим нужната информация за закупената услуга. Данните, които събираме за Вас като Договарящ са: имена, телефонен номер и имейл адрес. Данъчното и счетоводното законодателство ни задължава да обработваме и данните Ви за адрес и ЕГН (съответно ЕИК при юридически лица) за целите на издаване на първичен счетоводен документ. Когато закупите от нас билет за посещение на културно-историческия парк, организирана туристическа обиколка с екскурзовод, образователна програма, подаръчен ваучер или заявите организиране на тематично събитие, честване или частно мероприятие на територията на парка, ние Ви издаваме билет, резервационна бланка или ваучер с Вашите лични данни, който удостоверява сключения между нас договор и плащането за съответната услуга.
В случай, че сте Посетител, в зависимост от предлаганата услуга, събираме следните Ваши лични данни:
- Данни, обработвани при закупуване на билети за посещение на парка
При издаване на индивидуален или семеен билет за посещение на културно-историческия парк събираме и обработваме следните лични данни: имена на Посетителя, а когато Посетител е дете и възрастта/датата на раждане с оглед преференциални цени и съобразяване на програмата. При ползване на намаления срещу документ (ученически, студентски, пенсионерски, за хора с увреждания и др.) може да се извърши преглед (без копиране) на съответния документ, удостоверяващ правото на намаление.
- Данни, обработвани при предоставяне на подаръчен ваучер
Когато желаете да изненадате някого с посещение в парка, можете да закупите от нас подаръчен ваучер. При покупката на ваучера събираме следните данни: имената и данните за контакт (телефонния номер и имейл адреса) на Договарящия, сумата или вида на ваучера (индивидуален, семеен, групов) и евентуално (ако не се посочва от Посетителя) датата и срокът за ползването му. Ако се посочва Посетителят, обработват се съответно неговите имена.
- Данни, обработвани при видеонаблюдение на територията на парка
С цел осигуряване на сигурността на посетителите, опазване на експонатите (макетите) и имуществото на дружеството, на територията на парка е изградена система за видеонаблюдение. При посещение в парка Вашето изображение може да бъде записано от камерите за видеонаблюдение. Обработването на тези данни се основава на легитимния ни интерес за осигуряване на сигурност и опазване на имуществото. На входа на парка и на видни места са поставени информационни табели, които Ви уведомяват за наличието на видеонаблюдение.
- Данни, обработвани при фото и видеозаснемане по време на събития
По време на публични събития, откривания, представяния и други мероприятия в парка може да се извършва фото и видеозаснемане с цел популяризиране на дейността на дружеството в средствата за масово осведомяване и социалните мрежи. При подобни случаи на входа на събитието ще бъдете предварително уведомени, а при необходимост ще Ви бъде поискано изрично съгласие. Винаги можете да откажете заснемане или да оттеглите даденото съгласие.
Когато ни предоставяте Вашите имена и имейл във разговор или чрез уебсайта ни под формата на заявка за електронен бюлетин, ние Ви изпращаме търговски предложения, за които считаме, че ще проявите интерес. Обработваме тези данни на основание легитимния ни интерес от разпространение на рекламни материали, съдържащи информация за предлаганите от нас услуги. Винаги можете да възразите срещу получаването на търговски предложения, след което обработването на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг се прекратява.
- Данни, обработвани при посещение на нашия уебсайт
Когато посещавате нашия уебсайт https://bulgarialand.info/, за да го разгледате и/или да резервирате някоя от предлаганите от нас услуги, ние събираме данни за Вашето използване на уебсайта чрез така наречените „бисквитки” (cookies). Бисквитките представляват малки текстови файлове, чието предназначение е да се запомнят на устройството (компютър, мобилен телефон), през което посещавате за първи път съответния уебсайт. Бисквитките са различни видове. Една част са необходими, за да функционира нашия сайт. Друга част са необходими, за да подобрим работата на уебсайта ни като събират анонимна информация за това кои части от уебсайта се посещават повече. Изброените бисквитки не събират лични данни.
Бисквитките, които събират лични данни са два вида: бисквитки, които имат за цел да подобрят използването на уебсайта, като запомнят предпочитанията Ви например за използван език, големина на шрифта, местоположение и други, и т.нар. „рекламни бисквитки”. Рекламните бисквитки събират данни за това кои сайтове посещавате и така ни насочват кои услуги можем да Ви предлагаме. Основанието да използваме бисквитките, които събират лични данни, е интересът ни да проучваме предпочитанията на нашите клиенти, за да можем да им предложим услуги, които в най-пълна степен ще задоволят техните желания и потребности.
Всички категории бисквитки могат да се контролират и управляват през менюто за настройка на бисквитките на Вашия браузър, с изключение на тези, които са необходими за функционирането на уебсайта.
Събиране на лични данни
БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 събира личните данни за клиентите си пряко от тях, когато данните се предоставят директно от Договарящите, които са в качеството и на Ползватели, и непряко, когато Договарящите предоставят личните данни на Ползвателите на услугите.
Получатели на лични данни
Във връзка с дейността, която БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 ООД извършва, в определени случаи има задължение или необходимост да предоставя лични данни на следните категории получатели:
а) партньори, с които имаме сключени договори за възлагане на отделни дейности по обработване на лични данни, като например софтуерна фирма, която поддържа и управлява клиентската ни база данни, системата за онлайн продажба на билети, уебсайта, имейл домейните и други
б) онлайн платформи и резервационни системи, чрез които се правят резервации и директно се закупуват билети за посещение на парка
в) счетоводна кантора и одитори, за целите на изпълнение на данъчните и счетоводните ни задължения, свързани с продажбата на билети
Продължителност на съхранение
БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 ще обработва и съхранява личните Ви данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да бъдат постигнати целите, за които Вашите личните данни са събрани, както и за да бъдат изпълнени законовите изисквания за съхранение на тези данни за определен срок.
В зависимост от услугите и категориите лични данни, които се обработват при предоставянето им, разграничаваме следните срокове за съхранение:
а) 5 години от приключването на изпълнението на предоставяните от нас услуги: резервации и закупуване на билети за посещение на парка, организирани туристически обиколки, образователни програми, тематични събития и частни мероприятия, както и издаване и ползване на подаръчни ваучери
б) 1 година за данните, получени при отправяне на запитвания и за целите на директния маркетинг (електронен бюлетин, рекламни предложения за нови макети, тематични събития и сезонни промоции), когато не са обвързани със сключен договор за предоставяне на услуги;
в) за минималните задължителни срокове съгласно данъчното и счетоводното законодателство за данни в счетоводните документи (например за целите на данъчно-осигурителния контрол данните в счетоводните документи се съхраняват от поне 10 (десет) години, считано от 1-ви януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят)
г) данните от бисквитки се съхраняват до момента, в който ги изтриете или промените
След изтичането на срока за съхранение всички лични данни ще бъдат надлежно унищожени.
Сигурност
Предоставените от Вас лични данни ще бъдат третирани от БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019, като строго поверителни.
За сигурността на личните данни в БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 се прилагат технически и организационни средства за защита срещу неоторизиран достъп, загуба, кражба и злоупотреба, разкриване, промяна или унищожаване.
Всички наши служители, които събират и обработват лични данни са запознати с правилата за поверителност и прилагат приетите от БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 мерки за защита и сигурност на личните данни.
БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 изисква от своите доставчици, подизпълнители и партньори, които имат достъп до Вашите данни, да предприемат подходящи технически и организационни мерки, гарантиращи защитата и поверителността на Вашите данни. Договорите, които сключваме с тях, съдържат клаузи за поверителност и необходимите действия за осигуряване на защита и сигурност за личните данни на нашите клиенти.
Предаване на лични данни на трети страни извън Европейския съюз
Естеството на услугите на БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 предполага, че личните данни, които клиентите ни предоставят, достигат до получатели и извън Европейския съюз. Когато прехвърляме данните Ви към трети държави извън Европейския съюз, първо проверяваме дали има прието решение за адекватна защита на личните данни за съответната държава. Прехвърлянията към трета страна с адекватно ниво на защита са сравними с предаването на данни в рамките на Европейския съюз. При липса на решение за адекватност предаваме данните чрез използването на стандартни договорни клаузи, обвързващи корпоративни правила, спазване на кодекси за поведение или механизъм за сертифициране. Ако не е налице решение за адекватно ниво на защита или други подходящи предпазни мерки за предаване на данни на трета страна, прехвърляме данните Ви на основание изпълнение на договорните ни задължения за предоставяне на желаната от Вас услуга или в изпълнение на необходими стъпки за сключване на договор, както и когато предаването е необходимо за сключването или изпълнението на сключен от нас договор с друг доставчик за предоставяне на желаната от Вас услуга.
Вашите права
Във връзка с обработваните от БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 Ваши лични данни разполагате със следните права:
- Право на достъп
Имате право по всяко време да поискате по-подробна информация за обработването на Вашите лични данни от БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 . Може да поискате копие на съхраняваните от БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 Ваши лични данни.
- Право на коригиране
В случай, че обработваните от БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 Ваши лични данни са неточни, имате право да поискате да бъдат коригирани.
- Право на преносимост
Имате право да поискате от нас да Ви предоставим Вашите личните данни или да ги прехвърлим на друг администратор в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат. Това Ваше право е приложимо, когато личните Ви данни са събрани и се използват за изпълнение на договорни задължения на БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 или се обработват въз основа на Вашето изрично съгласие.
- Право на изтриване
Имате право да поискате от нас личните Ви данни да бъдат изтрити в случаите, в които се обработват в изпълнение на договорни задължения, легитимен интерес или въз основа на получено от Вас изрично съгласие, и при наличието на някое от следните основания: 1) личните Ви данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани; 2) когато обработването на личните данни е незаконосъобразно; 3) когато направите възражение срещу обработването на личните Ви данни и няма законово основание за обработването им; 4) когато оттеглите своето съгласие, въз основа на което се обработват личните Ви данни; 5) когато личните Ви данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на законово задължение.
- Право на оттегляне
В случай, че единствено основанието за обработване на личните Ви данни е даденото от Вас съгласие, имате право да го оттеглите с действие занапред.
- Право на ограничаване
Имате право да ограничите обработването на личните Ви данни: 1) когато сте подали заявление за коригиране на личните Ви данни – за времето, необходимо за тяхното уточняване; 2) когато обработването е неправомерно, но не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити, а изисквате ограничаване на използването им; 3) когато Вашите лични данни вече не са необходими на БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019, но желаете да се съхраняват за упражняването на правни претенции; 4) когато сте възразили срещу обработването на личните Ви данни – докато се установи наличието на законово основание за обработване
- Право на ограничаване
Имате право да ограничите обработването на личните Ви данни: 1) когато сте подали заявление за коригиране на личните Ви данни – за времето, необходимо за тяхното уточняване; 2) когато обработването е неправомерно, но не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити, а изисквате ограничаване на използването им; 3) когато Вашите лични данни вече не са необходими на БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019, но желаете да се съхраняват за упражняването на правни претенции; 4) когато сте възразили срещу обработването на личните Ви данни – докато се установи наличието на законово основание за обработване.
- Право на възражение
Имате право да подадете възражение срещу обработването на личните Ви данни, когато обработването се извършва на основание легитимния интерес на БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 или на трета страна, за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, включително и профилиране, извършващо се на същите основания. В такива случаи, ако не можем да докажем, че съществуват убедителни легитимни основания за обработването, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи, или че обработването е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, ще прекратим обработването на тези лични данни.
Имате право по всяко време да направите възражение срещу обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг, което включва и профилиране, доколкото то е свързано с директния маркетинг. БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 своевременно Ви уведомява за съществуването на правото на възражение описано по– горе чрез уведомление по ясен начин, обособено отделно от всяка друга информация.
- Право на жалба
Имате право да подадете жалба пред компетентния надзорен орган – Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) с адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 (www.cpdp.bg).
БЪЛГАРИЯ НА ДЛАН 2019 запазва правото си да променя настоящото съобщение за поверителност за защита на личните данни, в който случай ще Ви бъде предоставена възможност да се запознаете с актуалната му редакция.
